رازداری کی پالیسی — موٹکسا افراد

1. ایپ اور ذمہ داریاں

موٹکسا افراد میں آپ متعلقہ ادارے کی فراہم کردہ خدمات، بکنگ، گاڑیاں، بل، ورک آرڈرز، منظوری اور وفاداری کی معلومات دیکھ سکتے ہیں۔ موٹکسا سافٹ ویئر پلیٹ فارم چلاتا ہے؛ ہر ادارہ اپنی خدمات اور کاروباری ریکارڈ کا ذمہ دار ہے۔

2. ڈیٹا اور استعمال کا مقصد

رجسٹرڈ فون، نام، دستیاب رابطہ معلومات، تصدیق و سیشن اور آپ سے منسلک خدمات، گاڑیوں، بلوں، منظوری، بکنگ اور وفاداری کے ریکارڈ استعمال ہوتے ہیں۔ آپ کی فراہم کردہ پروفائل یا گاڑی کی تصاویر، دستاویزات، نوٹس اور دستخط بھی متعلقہ خدمت کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ مقصد داخلہ، خدمت کی پیروی اور آپ کی مطلوبہ کارروائیاں ہیں۔

تکنیکی ڈیٹا میں ایپ و آلے کا ورژن، سیشن، حفاظتی اور خرابی کے لاگ، اور اطلاعات فعال ہونے پر ان کا رجسٹریشن ٹوکن شامل ہو سکتا ہے۔ یہ قابل اعتماد رسائی، تشخیص، تحفظ اور خدمت کی اطلاع پہنچانے کے لیے ہے؛ اطلاع میں ادارے کا نام، دستاویز کا حوالہ یا درخواست کی حالت ہو سکتی ہے۔

3. اجازتیں اور مقامی ذخیرہ

اطلاعات کے لیے Google Firebase Cloud Messaging اور Apple آلات پر Apple Push Notification service استعمال ہوتی ہیں۔ کیمرا، تصاویر اور فائلوں تک رسائی آپ کے منتخب کردہ اسکین یا منسلکہ کے لیے ہے۔ آلے کی ترتیبات میں اجازتیں بدل سکتے ہیں؛ اختیاری اجازت نہ دینے سے وہی سہولت متاثر ہوتی ہے۔ ضروری مقامی ترجیحات، زبان اور سیشن داخلے کے لیے محفوظ ہوتے ہیں۔ اس سے رابطوں یا مائیکروفون تک عمومی رسائی نہیں ملتی۔

4. اشتراک اور بیرونی فراہم کنندگان

ڈیٹا صرف مطلوبہ خدمت کے مجاز وصول کنندگان، متعلقہ ادارے اور ضروری ہوسٹنگ یا معاونت فراہم کنندگان کو دستیاب ہوتا ہے۔ Google Firebase اور Apple اطلاعات کی ترسیل کا ڈیٹا استعمال کرتے ہیں۔ فعال Twilio/WhatsApp تصدیق و خدمت کے پیغامات میں وصول کنندہ کا فون، پیغام اور ترسیل کی حالت استعمال ہوتی ہے۔ فراہم کنندگان ضروری تحفظ کے ساتھ آپ کے ملک سے باہر ڈیٹا پراسیس کر سکتے ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے؛ قانونی تقاضے پر متعلقہ حکام کو ضروری ریکارڈ دیا جا سکتا ہے۔

5. تحفظ اور ریکارڈ محفوظ رکھنا

رسائی کمپنی، شاخ اور کردار تک محدود ہے۔ HTTPS کی خفیہ ترسیل، جہاں پاس ورڈ ہوں ان کے ہیش اور عملی رسائی کے ضابطے استعمال ہوتے ہیں۔ اپنا پاس ورڈ، تصدیقی کوڈ اور نجی پیروی کا لنک خفیہ رکھیں۔ کوئی نیٹ ورک سروس مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتی۔

ذاتی اکاؤنٹ کا ڈیٹا خدمت کے لیے ضرورت تک رکھا جاتا ہے اور تصدیق شدہ حذف کی منظوری پر قانونی استثنا کے ساتھ مٹایا جاتا ہے۔ ادارے بل، ورک آرڈرز، حسابی اندراجات، منظوری اور لین دین کے ریکارڈ متعلقہ قانونی یا حسابی تقاضے اور زیر التوا تنازع کی مدت تک رکھتے ہیں۔ ہر ریکارڈ کے لیے ایک ہی مدت مقرر نہیں؛ متعلقہ تقاضا مدت طے کرتا ہے۔ درخواست کا کم سے کم حوالہ، حالت اور کارروائی کی تاریخیں بطور ثبوت رہتی ہیں۔ محفوظ بیک اپ عملی تبدیلی کے دور کے مطابق بدلتے ہیں اور عام استعمال میں نہیں ہوتے؛ بحال شدہ نقل پر بھی حذف کا فیصلہ لاگو رہتا ہے۔

6. آپ کے اختیارات اور اکاؤنٹ حذف کرنا

دستیاب پروفائل معلومات درست کریں، آلے کی اجازتیں بدلیں اور متعلقہ ادارے یا موٹکسا معاونت سے رسائی یا تصحیح کی درخواست کریں۔ ایپ میں اکاؤنٹ یا پروفائل ترتیبات سے حذف شروع کریں یا دوبارہ ایپ نصب کیے بغیر نیچے براہ راست حذف صفحہ استعمال کریں۔ درخواست کے لیے ای میل بھیجنا ضروری نہیں۔

منظوری پر داخلے کی شناخت، فون، سیشن، اطلاعات اور آپ کے نجی انفرادی پروفائل کا ڈیٹا و تصاویر مٹائے جاتے ہیں۔ مشترک پروفائل میں دوسروں کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے صرف آپ کی رکنیت ہٹائی جاتی ہے۔ ادارے کے قانوناً مطلوبہ ریکارڈ ایپ اکاؤنٹ کے ساتھ نہیں مٹتے۔

رجسٹرڈ فون اور اسی پر بھیجا گیا حقیقی WhatsApp کوڈ استعمال کریں۔ تجرباتی داخلے کا کوڈ حذف کی اجازت نہیں دیتا۔ دائرہ پڑھیں، رضامندی دیں اور درخواست بھیجیں؛ اکاؤنٹ ختم ہونے کے بعد بھی پیروی کے لیے نجی رسید کا لنک محفوظ رکھیں۔

ملکیت کی تصدیق کے بعد یہیں حذف کی درخواست بھیجیں؛ ایپ نصب کرنا یا معاونت کو ای میل ضروری نہیں۔ پانچ کاروباری دنوں، اتوار تا جمعرات، میں جواب دیا جاتا ہے۔ جواب اور پیروی کے صفحے پر فیصلہ اور عمل مکمل ہونے پر حذف کی تصدیق ملتی ہے۔

7. رابطہ اور تازہ کاریاں

رازداری، تصحیح یا معاونت کے لیے نیچے موٹکسا سافٹ ویئر سے رابطہ کریں۔ یہ رابطہ تصدیق شدہ حذف فارم سے الگ ہے۔ نئی پالیسی اسی پتے پر نئی تاریخ کے ساتھ آتی ہے؛ جہاں لازم ہو اہم تبدیلیاں دستیاب خدمت کے ذرائع سے بتائی جاتی ہیں۔