أرسل طلبك من عنوان بريد يمكنك الوصول إليه إلى info@motixasoft.com واكتب في العنوان: طلب حذف حساب موتيكسا أعمال. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو معلومات مالية حساسة.
Start a deletion request
Email info@motixasoft.com from an address you can access with the subject “Motixa Business account deletion request.” Do not send passwords, verification codes or sensitive financial information.
المعلومات المطلوبة للتحقق
اسمك ووسيلة التواصل المرتبطة بالحساب، مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
اسم المنشأة التي تستخدم معها تطبيق موتيكسا أعمال، إذا كان معروفًا.
تأكيد واضح بأنك تطلب حذف أو تعطيل حساب المستخدم.
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية ومن صلاحيتك في المنشأة قبل تنفيذ الطلب، خصوصًا للحسابات الإدارية أو حسابات الموظفين.
Information needed for verification
Your name and a contact method linked to the account, such as phone number or email.
The name of the organisation where you use Motixa Business, if known.
A clear confirmation that you request deletion or deactivation of the user account.
We may request additional information to verify identity and organisational authority before processing, especially for administrative or employee accounts.
ما الذي يُحذف وما الذي قد يُحتفظ به
بعد التحقق، نعالج طلب حذف أو تعطيل حساب الدخول وبيانات الملف الشخصي المرتبطة به ضمن ما تسمح به الخدمة. قد يبقى ما يلي في حساب المنشأة:
المستندات والسجلات التشغيلية أو المحاسبية التي أنشأتها أو اعتمدتها المنشأة، مثل الفواتير والقيود وأوامر العمل، إذا كانت لازمة للسجل التجاري أو للمراجعة أو للالتزام النظامي.
المعلومات اللازمة لمنع الاحتيال أو حل نزاع أو الامتثال لالتزام قانوني.
النسخ المؤرشفة أو الاحتياطية التي تُزال أو تُستبدل وفق دورة الحماية والاسترجاع المعتادة للخدمة.
سنتواصل معك لتأكيد استلام الطلب ونتيجة التحقق أو أي خطوة مطلوبة منك.
What is deleted and what may be retained
After verification, we process deletion or deactivation of the sign-in account and associated profile data to the extent supported by the service. The following may remain in the organisation’s account: operational or accounting documents it created or approved, such as invoices, journals and work orders, where needed for the business record, audit or legal compliance; information needed to prevent fraud, resolve disputes or meet legal duties; and protected backups until their normal restoration and retention cycle completes.
We will contact you to confirm receipt, verification outcome or any further step required.
بديل أسرع لحساب الموظف
إذا كان حسابك تابعًا لمنشأة ما زالت تستخدم موتيكسا، يمكن لمدير المنشأة تعطيل وصولك أو إدارة حسابك من داخل النظام. إذا تعذر ذلك أو كنت تفضّل تقديم طلب مباشر، استخدم البريد المذكور أعلاه.
If your account belongs to an organisation that still uses Motixa, its administrator may be able to disable your access or manage your account within the system. If that is not possible or you prefer a direct request, use the email above.