سياسة الخصوصية — موتيكسا الشركة

1. التطبيق والمسؤوليات

موتيكسا الشركة تطبيق إدارة المنصة للموظفين المخولين بإدارة الشركات والفروع والباقات والوصول وطلبات حذف الحسابات. يستخدم هوية مستخدم منصة مستقلة عن حسابات المنشآت في الأعمال ونقاط البيع.

2. البيانات المعالجة والغرض منها

نعالج هوية المدير وتواصله وتجزئة كلمة المرور وجلساته وصلاحياته، وسجلات الشركات والفروع والباقات والشعارات والمستندات المختارة، وأدلة طلبات الحذف وحالاتها والردود عليها. تُستخدم لإدارة المنصة ومعالجة الطلبات الموثقة. قد تظهر أسماء الشركات المعتمدة وشعاراتها وعدد فروعها في دليل الشركاء العام.

قد تشمل البيانات الفنية إصدار التطبيق والجهاز وبيانات الجلسة وسجلات الأمان والأخطاء ورمز تسجيل الإشعارات عند تفعيلها. تُستخدم لاستقرار الوصول والتشخيص والحماية وتوصيل تنبيهات الخدمة؛ وقد يتضمن التنبيه اسم المنشأة أو مرجع المستند أو حالة الطلب.

3. الأذونات والتخزين المحلي

تستخدم الإشعارات Google Firebase Cloud Messaging وخدمة Apple Push Notification service على أجهزة Apple. يُستخدم الوصول للكاميرا والصور والملفات للمسح أو المرفق الذي تختاره. يمكنك إدارة الأذونات من إعدادات الجهاز؛ رفض الإذن الاختياري يؤثر في ميزته. تدعم الإعدادات المحلية الضرورية واللغة وبيانات الجلسة الدخول والتفضيلات. لا تمنح هذه الأذونات وصولًا عامًا إلى جهات الاتصال أو الميكروفون.

4. المشاركة ومزودو الخدمات

تتاح البيانات للمخولين لتنفيذ الخدمة المطلوبة، بمن فيهم المنشأة المعنية ومزودو الاستضافة والدعم اللازمون. تعالج Google Firebase وApple بيانات توجيه الإشعارات. وتعالج خدمات Twilio وWhatsApp المفعلة للتحقق ورسائل الخدمة رقم المستلم ومحتوى الرسالة وحالة تسليمها. قد يعالج المزودون البيانات خارج بلدك مع الضمانات الواجبة. لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نكشف السجلات المطلوبة للجهات المختصة عند وجوب ذلك نظامًا.

5. الحماية والاحتفاظ

يُقيد الوصول بالشركة والفرع والدور. نستخدم نقل HTTPS المشفر وتجزئة كلمات المرور حيث تُستخدم وضوابط تشغيلية للوصول. حافظ على سرية كلمة المرور ورموز التحقق ورابط المتابعة الخاص. لا يمكن لأي خدمة شبكية ضمان الأمان المطلق.

تُحفظ بيانات الحساب الشخصية بقدر الحاجة لتشغيله وتُمحى عند اعتماد طلب الحذف الموثق، مع الاستثناءات النظامية. تحتفظ المنشآت بالفواتير وأوامر العمل والقيود والموافقات وسجلات العمليات لمدة الالتزام القانوني أو المحاسبي ذي الصلة والنزاعات القائمة. يحدد الالتزام مدة الحفظ؛ ولا توجد مدة واحدة لكل السجلات. يبقى الحد الأدنى من رقم الطلب وحالته وتواريخ معالجته للإثبات. تخضع النسخ الاحتياطية لدورات الاستبدال التشغيلية وتُحمى من الاستخدام المعتاد؛ وأي نسخة مستعادة تظل خاضعة لقرار الحذف.

6. خياراتك وحذف الحساب

يمكنك تعديل بيانات الملف المتاحة وإدارة أذونات الجهاز وطلب الوصول أو التصحيح من المنشأة المعنية أو دعم موتيكسا. ابدأ حذف الحساب داخل التطبيق من إعدادات الحساب أو الملف الشخصي، أو استخدم صفحة الحذف المباشرة أدناه دون إعادة تثبيت التطبيق. لا يلزم إرسال بريد إلكتروني لتقديم الطلب.

بعد الموافقة تُحذف بيانات مستخدم المنصة الشخصية وكلمة مروره ووسائل دخوله وصلاحياته وجلساته، دون السجلات التجارية للشركات والفروع أو بقية المستخدمين. هذه الهوية مستقلة عن الأعمال ونقاط البيع. يلزم وجود مدير منصة نشط آخر قبل حذف آخر مدير، وأن يبت مدير آخر في طلبه.

استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الأصليين؛ ويقبل الأعمال ونقاط البيع رقم الجوال الذي تدعمه طريقة دخولهما المعتادة. يستخدم تطبيق الشركة اسم مستخدم المنصة. راجع النطاق ثم وافق وأرسل الطلب، واحتفظ بالرابط الخاص لمعرفة القرار وتأكيد اكتمال الحذف.

تحقق من ملكية حسابك ثم أرسل طلب الحذف هنا دون تثبيت التطبيق أو مراسلة البريد. نرد خلال خمسة أيام عمل (الأحد إلى الخميس). يوضح الرد وصفحة المتابعة القرار، ويؤكدان اكتمال الحذف عند تنفيذه.

7. التواصل والتحديثات

للأسئلة عن الخصوصية أو التصحيح أو الدعم، تواصل مع موتيكسا سوفت عبر العنوان أدناه. هذا التواصل مستقل عن نموذج الحذف الموثق. تُنشر السياسة المحدثة في هذا الرابط بتاريخها الجديد، ويُبلغ عن التغييرات الجوهرية عبر قنوات الخدمة المتاحة حيث يلزم.